1. 我公司將對您的項目從合同簽訂后到交付使用,以及隨后的服務進行全過程跟蹤和管理。為您的項目設置專門的項目負責人,該負責人將負責您設備的:
A.制造進度;
B.現場安裝、調試進度;
C.安裝質量控制;
D.設備安裝后取證、驗收;
E.設備運用中的服務;
2. 在安裝和調試過程,對客戶指定的負責人和設備運用小組全程實操培訓,以確保其在您今后設備的使用過程中順利、安全的解決一些常見問題。
3. 在設備現場安裝使用過程中,如果您發現任何問題,我們承諾在2小時之內以書面形式回復您的訴求,在24小時之內展開現場處理。
4. 在設備投入使用之后,為了保證您的設備安全、可靠地正常運行,請您:
A.每周二次與我公司溝通現場設備狀況;
B.接待我公司的巡檢人員的上門服務;
C.每月填寫一次書面的設備運行狀況報告。